SOMAAI ガイド端末

休むことのない
店頭の AI 接客スタッフ

コース、料金、営業時間、アクセス。彼女はあなたのウェブサイトを隅々まで読み込んでいます。開店から閉店まで入口に立ち、中国語・英語・日本語・韓国語でお客様一人ひとりに答えます。シフトも休暇もなく、疲れることもありません。

年中無休4言語対応8種類のキャラクター10営業日で導入
SOMA ガイド画面：大型ディスプレイの 3D キャラクターと回答、隣にお客様が操作する画面
実際の画面：お客様が操作画面で質問し、大型ディスプレイにキャラクターと回答が同時に表示されます

休まないスタッフ

受付で毎日聞かれる 20 の質問は、彼女に任せる

人の受付だけ
SOMA AI スタッフが加わると
シフトと休みの調整が必要で、休日のピークは常に人手不足
開店から閉店まで、年中無休で対応
同じ質問に一日何十回も答えると、余裕がなくなる
1,000 回目の回答も、変わらず丁寧でわかりやすい
外国人のお客様への対応は、その日のスタッフ次第
中英日韓、ワンタップでお客様の言語に切り替え
新人教育に時間がかかり、辞めるとノウハウも去る
管理画面で一度直せば覚え、知識はお店に残る
通りがかりの人はなかなか足を止めない
大画面で話して動くキャラクターが、そのまま看板になる

彼女はスタッフの代わりではありません。繰り返しの質問を引き受け、スタッフがお会計や接客、人にしかできない場面に集中できるようにします。

特長

ウェブのチャット欄ではなく、現場に立つ接客スタッフ

あなたの情報だけで回答

ナレッジベースはウェブサイトの内容から作成し、料金・時間・住所は原文どおりに答えます。答えられない質問はスタッフへの確認をご案内し、勝手に作り話をしません。

4 言語に対応

外国人のお客様が言語ボタンを押すと、その言語で回答し、自然な音声で読み上げます。

話して動く 3D キャラクター

口の動きが音声に合い、会話に合わせて表情が変わり、手を振ったりお辞儀をしたりします。8 種類から選べるほか、ブランドに合わせた専用キャラクターも制作できます。

iPad と大型ディスプレイの 2 画面

お客様は iPad に話しかけるか入力するだけ。大型ディスプレイにキャラクターと回答が表示され、並んでいる人や通りがかりの人にも見えます。

管理画面で自分で更新

料金やイベントが変わったら管理画面で直すだけで、次のお客様から新しい回答になります。毎月、利用レポートと「答えられなかった質問」リストをお届けします。

レンタルも購入も可能、故障時は交換

一般的な iPad とテレビを使うため、高価な専用筐体は不要です。レンタルなら、自然故障の際は当社が交換します。

導入に向いているお店

人通りがあり、同じ質問が多い場所ならどこでも

次のうち 2 つ当てはまれば最適です：毎日同じ質問をされる、外国人のお客様が多い、入口前に人通りがある、休日やピーク時に人手が足りない。

向いている業種

  • 体験アクティビティ・スポーツ施設マリンアクティビティ、クライミング、ジム、各種教室
  • ホテル・民宿・温泉旅館ロビーでのご案内、館内設備、周辺観光のおすすめ
  • 百貨店・商業施設・ショッピングモールフロア案内、ブランド紹介、催事情報
  • 観光地・テーマパーク・博物館・展示会園内案内、展示紹介、動線案内
  • 店舗・チェーン店商品紹介、キャンペーン、会員サービス
  • クリニック・学習塾・各種受付申込・予約の流れとよくある質問
  • 観光案内所・駅・公共サービス窓口交通、ルート、手続き案内

彼女が答えられること

  • 営業時間・定休日・予約方法
  • 料金・プラン・キャンペーン
  • フロア・場所・動線・設備
  • アクセス・駐車場・周辺スポット
  • コース・商品・サービス内容
  • イベント日程と最新情報
  • 申込・集合時間・注意事項
  • キャンセル規定とよくある質問
  • ブランドストーリーと特長
  • 人が必要なときは受付や LINE へご案内

文章にできる情報なら、すべて彼女の回答になります。ウェブサイトから自動で整理し、サイトに載っていない情報も補います。

活用シーン

人が行き交う場所に置いて、お客様に話しかけてもらう

民宿のロビーにある iPad スタンドと縦型ディスプレイ、質問する家族連れ
ホテル・民宿のロビー館内設備、周辺観光、多言語での接客
テーマパーク入口の AI ガイド端末、タッチ画面で質問する来場者
テーマパーク・観光地施設案内、イベント紹介、多言語ガイド
商業施設の吹き抜けに置かれた縦型 AI ガイド画面
百貨店・商業施設フロア案内、ブランド紹介、イベント情報

イメージ図です。実際の機器・キャラクター・画面はプランと施設の設定によります。図中のスマートフォンでの QR ガイド、待ち時間情報、フィギュアは今後の構想であり、標準プランには含まれません。

導入の流れ

ご契約から 10 営業日で、お客様をお迎えできます

1〜4 営業日目

ナレッジベース作成

ウェブサイトから 50〜100 件の Q&A を作成し、受付でよく聞かれる質問を追加します。

2〜5 営業日目

キャラクターと画面

キャラクターを選び、ブランドカラーと背景を設定し、4 言語の音声を調整します。

5〜8 営業日目

社内テスト

スタッフの方に 50 問質問していただき、よくある質問の正答率が 90% 以上になるまで調整します。

8〜10 営業日目

設置・稼働

現地で設置してディスプレイを接続し、30 分の操作説明を行い、検収後に稼働開始です。

プラン

ハードは置き場所で、ソフトは来客数で選ぶ

両者を別々に選び、場所と人の流れに合わせて組み合わせます。同じ施設の複数台は、ひとつのソフトウェアプランを共有します。

ハードウェア：4 つの構成、レンタルも購入も可

  • iPad のみ　受付、小さな店舗
  • iPad＋43 インチ画面　受付横、小規模施設
  • iPad＋55 インチ画面　ロビー、メインエントランス
  • iPad＋65 インチ画面　商業施設の吹き抜け、観光地、展示会

ソフトウェア：月間の対話回数で選べる 5 プラン

  • ライト・スターター　1 日数十件の質問
  • スタンダード　1 日 100 件以上
  • アドバンス・フラッグシップ　1 日数百件、または複数台で共有
  • まずは 1 段階下から始め、稼働後の実績を見て調整

場所・人の流れ・台数に合わせてお見積りします。展示会やポップアップ向けの短期レンタルもございます。

ご用意いただくもの

4 つだけ、IT 担当者は不要です

  • ウェブサイトの URL と、受付でよく聞かれる質問
  • 最新の料金表とイベント情報
  • ロゴ、ブランドカラー、施設の写真 1 枚
  • 設置場所、コンセント 1 口と Wi-Fi

あなたのウェブサイトで、実際にお見せします

事前にウェブサイトを読み込み、iPad を持って伺います。お客様からよく聞かれる質問に彼女がその場で答え、施設に合わせたお見積りもお出しします。デモは無料、約 15 分です。

メールでデモを予約

[email protected]｜店名、ウェブサイトの URL、ご都合のよい日時をお書き添えください